汶上县社会治安综合治理中心立足矛盾纠纷化解和社会治安风险防控两大职能，积极探索社会治理新路径，建立起矛盾纠纷”一站受理”、风险隐患“源头防控”、网格管理“全科服务”的工作机制，绘就基层社会治理新画卷。
一是从“多头跑”到“一站办”，成为矛盾纠纷化解的“终点站”。
过去，群众遇到矛盾纠纷，常常需要在法院、信访、司法、人社等多个部门之间来回奔波，耗时耗力。现在来到汶上县综治中心，群众只需要到引导台受理登记，后续所有流程均由综治中心协调流转，“只进一扇门，最多跑一地”成为常态。
县综治中心创新推行“中心吹哨、部门报到”机制，高效整合了政法各单位、信访、住建、人社等12个常驻部门和妇联、民政、交通等8家轮驻部门以及随叫随驻部门的力量。群众无论反映的是邻里纠纷、劳动欠薪还是物业矛盾，都能找到所有相关责任单位。通过前台统一受理、当场分流办理、中心全程督办的运行模式，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。
“交水费的事，不知道该先找物业还是先找水务局，或者直接找街道，现在好了，来到县综治中心，工作人员直接联系了中都街道和自来水公司，现场协调，几天工夫就把问题解决了！”社区居民朱先生反映家中自来水表出现故障，想要退还多收水费，来到县综治中心后问题迎刃而解。
县综治中心运行以来，累计受理各类矛盾纠纷65件，调解成功率达85%，真正将矛盾化解在了基层，解决在了萌芽状态。
二是从“被动防”到“主动治”，成为风险隐患防控的“前哨站”。
县综治中心不仅是化解矛盾纠纷的“终点站”，更是安全防控的“前哨站”。中心依托“平安汶上”智慧矛调综合机制，构建“四抓五统”框架，重点关注到村反映、到镇咨询、部门受理、涉法涉诉等4个渠道受理的矛盾纠纷，聚焦扬言报复、情绪失控、行为过激、反复投诉等类型，抓取热线投诉、110接处警、诉前调、信访、人民调解系统等5个渠道的风险隐患和重点人员，统一汇总分析研判。
对易引发个人极端案事件的矛盾情形，做好“矛盾化解”和“安全稳控”两手抓准备工作，县综治中心按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”两个原则，指定牵头部门，协调专业性调解组织等调解力量介入联动化解，属地镇街同步做好稳控工作。
依托矛盾纠纷“双推送、双化解”工作机制，共推送突出风险矛盾纠纷95件，化解稳控率97.89%，制发风险提示函6份，风险预警函2份。通过敏锐捕捉苗头性、倾向性问题，及时向相关职能部门和属地乡镇（街道）发出预警，实现了从“事后处置”向“事前预警、事中干预”的转变。
三是从“管理型”到“服务型”，成为密切干群关系的“连心桥”。
县综治中心始终坚守为人民服务的初心，将服务理念贯穿于工作全过程，除了设立矛盾纠纷事项办理窗口外，还积极拓展服务功能，设立了法律援助、诉讼服务、行政复议、仲裁、心理咨询等功能用室，为群众提供免费的专业服务。
同时，依托全县780个网格阵地，将全县网格员作为中心的“移动探头”和“服务触角”，每天穿梭于街巷楼宇、田间地头，采集信息、排查隐患、代办服务、宣传政策，实现了“小事不出网格，大事不出中心”。这种“线上+线下”、“中心+网格”的联动模式，打通了服务群众的“最后一公里”，让治理更有温度，让幸福更有质感。
“以前谁的车挡路了，自己家里停水了，不好意思问邻居到底怎么回事，怕麻烦人家再吵了架，现在首先想到的就是微信找网格员，有什么事网格员就办了。”崇德社区居民刘女士的话道出了群众的心声。
县综治中心已成为党委政府倾听民声、汇聚民意、解决民忧的重要平台，密切了干群关系，凝聚了强大的治理合力。（记者：王汝涛 通讯员：张龙双）
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